«Кто не работает для других, тот не есть». С такой позицией и докладом «Менеджерская фабрика и будущее» однажды выступил консультант по анализу данных, эксперт в области качества и надёжности Владимир Шпер, с которым мы записывали интервью по теме бережливого производства, качества и статистики.
Что такое «Менеджерская фабрика»?
Менеджерская фабрика – это то место, где крутится информация и принимаются решения в отрыве от реальной работы по производству каких-то ценностей.
Когда управляющие просят информацию, получают её, принимают решения, и всё это способствует тому, чтобы производить нужные для людей вещи — это хорошо. В этом — суть бизнеса.
Но если эти решения принимаются в отрыве от работы, в отрыве от процесса создания ценности, то постепенно эта команда отрывается от реального производства. И это уже — плохо. Любой грамотный бережливец вам скажет, что важна не только оптимизация внутренних процессов, но и фокусировка на создании ценности.
Круговорот ненужной работы
То же самое происходит, когда сверху начинают придумывать и запрашивать всё новые и новые данные и отчёты от людей, которым они уже не нужны. Выполняя свою работу, сотрудники вынуждены отвечать на эти запросы. И тогда круговорот ненужной работы нарастает и принимает неконструктивные формы.
По мнению Владимира Шпера, подобная ситуация возникает в мире всё чаще и чаще и является большой проблемой.
Сертификация: формальность или смысл?
В качестве примера эксперт приводит большое количество стандартов по сертификации бизнеса и заявляет, что не видит смысла в сертификации бизнеса.
«Я не вижу смысла в сертификации бизнеса. Для того, чтобы компания, организация была успешной, нужны не условности, а желание людей работать. Вот как пробудить это желание – самая большая и сложная задача. Изменения нельзя насаждать. Изменения – это личная война каждого с самим собой», — говорит эксперт.
Отмечу, что по теме сертификации ИСО 9000 мы однажды говорили с другим уважаемым экспертом — Вадимом Лапидусом, который с грустью отмечал, как тема качества превратилась в нечто иное, чем изначально задумывалось.
«Я помню, как люди, вдохновленные, как мантру повторяли 8 принципов ИСО 9000, восемь принципов TQM, рисовали схемы, все рассказывали про цикл PCDA — восторг! Прошло время — разочарование. И надо сказать, что вот мне печально видеть в каком положении сейчас находятся работы по качеству. Внедривших так называемую систему менеджмента качества огромное количество. Очень многие получили красивые сертификаты, гордятся ими. И на этом все разговоры про качество заканчиваются. Вот мы там-то так-то сертифицированы. Все хорошо. И на самом деле мы убили в каком-то смысле тему», — отмечал в нашем интервью Вадим Лапидус.
Главный вопрос
«Кто не работает для других, тот не есть», — заключает в своём докладе Владимир Шпер, напоминая о сути бизнеса. О процессе создания ценности.
И это, пожалуй, главный вопрос, который стоит задать себе каждому руководителю: мы создаём ценность для других или занимаемся бесконечной «оптимизацией» ради отчётов?
Предлагаю посмотреть полное видео выступления Владимира Шпера:
Александр Вагенлейтер
Вам также может быть полезно:
- 🎤 Интервью с Владимиром Шпером — о бережливом производстве, качестве и статистике.
- 🎤 Интервью с Вадимом Лапидусом — о качестве, сертификации и разочаровании в ISO 9000.
- 📊 Исследование «Бережливое производство в России» — о смыслах и практике Lean в нашей стране.
Фото: TEDx youtu.be/Yyzvtt9UBJs
Ваш комментарий будет первым