КРІ как инструмент управления — 19 выпуск Управленческого Консилиума

19-й выпуск Управленческого Консилиума посвящён теме применения ключевых показателей эффективности (KPI) в управлении организациями. Эксперты обсуждают, как правильно встроить KPI в систему управления, чтобы они способствовали развитию компаний и сотрудников, а не разрушали процессы. В центре внимания — связь KPI с управленческой культурой, ценностями и мировоззрением руководителей.

Участники Управленческого Консилиума

• Эдуард Кондратьев — ведущий, бизнес-консультант, индустриальный директор, Президент отделения «Бережливое производство и управление» РАПК, доктор экономических наук
• Николай Митрофанов — независимый консультант в области повышения эффективности и организационного развития, в прошлом заместитель генерального директора Красноярскэнерго, Иркутскэнерго и ОГК-3.
• Константин Новиков — директор ООО «Национальные Системы Менеджмента», бизнес-консультант.
• Сергей Корчагин – архитектор Производственных систем, Международный сертифицированный специалист по TPS, эксперт Международного банка Реконструкции и развития, автор методологии управления изменениями LEAN Next.

ОСНОВНЫЕ ИДЕИ:

1. Двойственная природа KPI: КРІ может быть и «топором», и «строительным инструментом». Его эффективность зависит от того, как именно его применяют руководители.

2. Проблемы текущего использования:

• КРІ часто превращаются в инструмент наказания и давления, а не развития.
• Они разобщают функции: каждый стремится выполнить свой показатель «любой ценой», в ущерб целому.
• Нередко КРІ становятся отстающими индикаторами, которые фиксируют результат, но не помогают управлять процессами.

3. Необходимость изменения управленческой культуры. Эффективность KPI напрямую связана с мировоззрением руководителей. Если управление основано на доверии, уважении и согласии, КРІ становятся инструментом синхронизации и развития. Если же сохраняется репрессивная модель— КРІ работают во вред.
4. Человеческий фактор и ценности. KPI должны быть встроены в целостную систему управления, где учитываются не только цифры, но и культура взаимодействия, ценности и гармония в коллективе.
5. Подходы к внедрению КРІ:

• Использовать КРІ как систему мониторинга процессов, а не карательный инструмент.
• Отказаться от формального внедрения показателей без понимания их сути.
• Вовлекать сотрудников в разработку и согласование показателей (например, через практику хосин канри).

ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ:

• Применяйте КРІ как средство диагностики и мониторинга, а не наказаний.
• Вовлекайте сотрудников в формирование целей и показателей.
• Откажитесь от формализма: КРІ должны быть поняты и приняты всеми уровнями управления.
• Учитывайте не только цифры, но и ценности, культуру взаимодействия и «лад» в коллективе.
• Помните: КРІ не делятся на «хорошие» и «плохие» — всё зависит от контекста и управленческой модели.

Итоги выпуска:

Главная мысль встречи — KPI не являются универсальным рецептом успеха. Их результативность определяется уровнем управленческого сознания и культурой компании.

При репрессивном подходе KPI разрушают систему, вызывают конфликты и имитацию деятельности.

При осознанном и целостном применении они становятся инструментом гармонизации процессов, роста эффективности и вовлечения сотрудников.

Подробнее в видео.

Тайм-коды и содержание 19-го выпуска:

00:00 — Введение. Значение КРІ для современного управления — Эдуард Кондратьев.
00:54 — История появления КРІ и Balanced Scorecard
03:06 — Представление участников дискуссии.
04:03 — Сергей Корчагин: КРІ как инструмент изменений и трансформации ценностей.
07:08 — Константин Новиков: пять аспектов применения КРІ и их проблемные стороны.
13:06 — Николай Митрофанов: КРІ в целостной системе управления.
19:20 — Вопросы о «ладе» и ценностях как основе правильного применения КРІ.
23:27 — Ум и разум в управленческом сознании.
26:27 — КРІ как мониторинг процессов, а не контроль сотрудников.
31:23 — Обсуждение «плохих» и «хороших» КРІ.
37:14 — Как задействовать субъектность сотрудников в системе КРІ.
40:16 — Отказ от репрессивного менеджмента и системы наказаний.
43:39 — Ликвидация формализма и внутренней конкуренции.
47:13 — Образы «садовника» и «скульптора» в управлении.
55:11 — Итоговые выводы и обобщения.
57:41 — Финальные советы по применению КРІ.

Справочно. Управленческий Консилиум — это дискуссионный онлайн Клуб для управленцев, лидеров, предпринимателей, консультантов, ощущающих себя субъектами своей жизни и стремящихся к осознанному управлению. Встречи клуба проводит Эдуард Кондратьев — бизнес-консультант, учёный, индустриальный директор с участием 3-х членов Клуба – экспертов по заданной проблеме в формате «ДИАЛОГИЯ». Тема выбирается участниками Клуба по необходимости с ориентацией на фокус обсуждения в группе «Осознанное управление».

Основная цель клубов — обмен мнениями и совместный поиск решений актуальных вопросов управления. Любой участник Клуба может инициировать обсуждение важной для него проблемы. Клуб способствует формированию культуры целостности, субъектности и системности.

Канал «УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОНСИЛИУМ» https://vk.com/public212569714.
Сообщество «ОСОЗНАННОЕ УПРАВЛЕНИЕ»: ТГ https://t.me/osoznannoeupravlenie

Все выпуски Управленческого Консилиума на Алгоритме

Фото и видео: Управленческий консилиум