Николай Соломон, генеральный директор Федерального центра компетенций (ФЦК), выступил на 2-м деловом форуме «Вектор производительности» в Рязани.
«Человек, который приходит с этой культурой куда-то, должен иметь красивое лицо и большие уши. И вот это и есть то главное, что необходимо запомнить», — отметил Николай Соломон о тех экспертах ФЦК, РЦК или консультантах, которые приходят с темой бережливого производства на предприятия.
Что это значит
Метафора простая, но точная. «Красивое лицо» — это про то, как эксперт выглядит, как он говорит, как он себя ведёт. Это про доверие, которое возникает с первого взгляда.
«Большие уши» — это про умение слушать. Не учить, не наставлять, не «причинять добро», а сначала понять, что происходит на предприятии, какие проблемы, какие люди. Только потом — предлагать решения.
Эксперт по бережливому производству — это не тот, кто приходит с готовым набором инструментов и начинает их внедрять. Это тот, кто сначала слушает, а потом действует.
Почему это важно
В теме производительности труда много «имитации». Приходят консультанты, говорят правильные слова, рисуют красивые схемы — а на предприятии ничего не меняется. Потому что они не слышат людей.
Соломон напоминает: чтобы что-то изменить, нужно сначала понять. А для этого — слушать. И выглядеть так, чтобы тебе доверяли.
Это про профессионализм. И про человечность.
Александр Вагенлейтер
Вам также может быть полезно:
Ваш комментарий будет первым