Производительность труда в офисе: где мы теряем время и деньги?

Что такое офисные процессы? Как определяется производительность труда в офисе? Как офисные процессы влияют на общую производительность труда? Какие потери скрываются в офисных процессах, а также что они за собой влекут? Об этом 17 марта говорили на конференции «Производительность труда в офисе: где мы теряем время и деньги?» в рамках VI Санкт-Петербургского Международного Форума Труда.

Модерировала конференцию директор по аналитике и коммуникациям Регионального центр компетенций в сфере производительности труда Санкт-Петербурга Наталья Лёвкина.

«Мы с вами торжественно начинаем большой трек про бережливый офис. И это очень символично, что мы занимаемся этим вопросом на Форуме Труда. Можно много трудиться, но не производить продукт. И тогда этот труд не производительный. А мы с вами как раз про производительный труд», — отметила в начале конференции Наталья Левкина.

Директор по клиентскому сервису региона Восточная Европа ООО «Пивоваренная Компания «Балтика» Иван Канаев выступил с докладом «Lean в офисе. Центр обработки заказов», в котором рассказал о применении инструмента бережливого производства VSM (карта потока ценностей) и полученных результатах.

В компании удалось трудоемкость операция сократить на 22%, ошибки в заказе снизить на 80% и много другое.

Руководитель проекта АО «Производственная система «Росатом» Александр Евдокимов представил доклад «Программа «Эффективный регион» Санкт-Петербург», в котором рассказал о применении инструментов бережливого производства в органах исполнительной власти, где офисные процессы занимают 100%.

Конкретно эксперт Росатома рассказал о реализации проектов в Комитете по промышленной политике инновациям и торговли Санкт-Петербурга, которые в рамках программы «Эффективный регион» реализуются в комитете уже по 4 циклу начиная с 2020 года.

Заместитель руководителя Регионального центра компетенций в сфере производительности труда Самарской области Елена Дубовова также рассказала о внедрении бережливого производства в офисных процессах, и пояснила, какие процессы в различных компаниях подразумеваются под офисными.

Кроме того она отметила, что вопреки распространённому мнению о том, что офисные процессы это что-то особое, отдельное, они крайне важны и не заслуженно игнорируются в большинстве проектов связанных с повышением производительности труда производственных процессом. При этом, в них всегда упираемся.

Руководитель направления Solar addVisor компании «РостелекомСолар» Алексей Соловьев рассказал о применении методов машинного обучения для определения критериев эффективности сотрудника. Представил продукт Solar addVisior помогающий в оценке эффективности организации труда и оргразвитии.

Директор по аналитике и коммуникациям Регионального центр компетенций в сфере производительности труда Санкт-Петербурга Наталья Лёвкина рассказала о Фабрике офисных процессов.

Также на конференции руководителем отдела маркетинга hh.ru по Северо-Западу HeadHunter Екатериной Соловьёвой был представлен доклад о том, что думают предприятия о повышении производительности труда, как себя оценивают, а также какие задачи в сфере повышения производительности ставят перед собой на ближайшие годы.

Подробнее в записи конференции.

https://vk.com/video_ext.php?oid=-211436777&id=456239030&hash=72311e024b513c95&hd=2

Источник фото: запись конференции «Производительность труда в офисе: где мы теряем время и деньги?» Санкт-Петербургского Международного Форума Труда.