Как много зарабатывать на производстве? Причем здесь бережливое производство

Однажды, один из подписчиков задал вопрос: «Вроде тема Бережливого производства по статистике оплачивается в 150 — 250 000 рублей, а по факту больше 60 000 не найдёшь. Как зарабатывать больше?». Попробовал ответить так, как сам вижу.

Для начала, бережливое производство — это полная ерунда, если смотреть на него так, как нам его продают.

Что обычно происходит? Приходит консультант (или внутренний менеджер, тренер, линовец, развивальщик) и начинает рассказывать про разные инструменты и как круто всё работает в Тойоте.

После — идёт череда красочных тренингов. Потом создают группу. Директор на установочном совещании с важностью подчёркивает необходимость всего этого. Все расходятся. Группа остаётся наедине с консультантом. Они начинают рисовать карты потока, искать потери, снимать нормативы, наблюдать «в кругу» и т.д.

Ну и конечно же 5С! Куда же без него? Под соусом — «тебе же так легче и удобнее работать будет». И всё это происходит в отрыве от реальных нужд предприятия в целом и сотрудников в частности.

Поверьте, людям вообще пофиг бережливое производство, кайдзен и 6 сигма с канбаном. В большинстве своём, их потребности сводятся, как сказал Батырев, к «тачка, дачка и собачка».

Зачем им это всё? Зачем мастеру чертить полосы на полу и рисовать «тени» для инструмента с операторами? Потому что консультант сказал? Или начальник? Или вы думаете, что им сейчас плохо живётся?

Если не ответить на эти вопросы, всё это не имеет смысла. Очень быстро все линии стираются, «тени» уходят в тень, а инструмент в негодность. Ровно это и происходит с 99% проектов по внедрению бережливого производства.

А ответ заключается в том, что бережливое производство — это инструмент для достижения какого-то результата. Бизнес результата. И, как ни странно, высокая эффективность — это не бизнес результат. Его на хлеб не намажешь. Клиенту не продашь. В гараж не поставишь!)

Здесь же находится и ответ на Ваш вопрос — как зарабатывать много в производстве? Ответ — давать бизнес результат.

Что есть бизнес? Это продажа чего-то вашему клиенту.

Что клиенту нужно? Товар? Ха-ха. Он этот товар может купить ещё в десятке других мест.

Лучшая цена? Наверное. Но это всегда работает в короткую.

А что работает в длинную?

Базовый сервис! Для начала. А затем и экстра сервис. Но это потом. Сначала база, которая в большинстве случаев — уже победа.

Что есть базовый сервис? Всё просто. Это привезти клиенту товар в срок и нужного качества.

И вот эту задачу выполнить совсем непросто. А кто умеет решать такие задачи, тот и может зарабатывать много денег в производстве.

Поясню на примерах.

Задача: привозить клиенту товар в срок. Вроде ничего сложного. Но давайте пойдём сначала. Клиентский сервис должен чётко обсудить с клиентом тот срок, который ему нужен. Менеджер клиентского сервиса должен быть уверен, что компания в состоянии выполнить этот срок. Для этого, у него должен быть инструмент, где он может видеть свободные мощности.

Плановый отдел, заявляя о наличии мощностей, должен быть уверен, что производство (а также разработка (если есть), тестирование, согласование) сроки не сорвёт.

Понятно, что для этого производство должно работать с плановой эффективностью. Но насколько это многогранная задача! Оборудование не должно ломаться, операторы должны быть обучены, должно быть достаточно людей, сырьё должно быть в срок и нужного качества и так далее и тому подобное.

Вы уже понимаете, к чему я? Во главе угла стоит управление процессами! Их изменение и пересборка для достижения бизнес результата. Тут и производство, и клиентский сервис, и закупки, и тех.обслуживание, и управление персоналом, и логистика и куча всего ещё. И всё это нужно менять так, чтобы товар приезжал к клиенту вовремя. А изменения — это, как известно, всегда очень сложно.

Но когда вы понимаете, ЧТО конкретно нужно менять, вот только тогда, подключаете инструменты бережливого производства. А не в виде какой-то надстройки к исторически организованному процессу.

И всегда. Всегда! Изменения должны быть кросс-функциональными. Т.е. изменения должны происходить на всех уровнях, чтобы достичь всего лишь одного бизнес результата. Должны создаваться и функционировать рабочие группы. И ими нужно управлять. Кто это умеет делать? Правильно — Вы. Если хотите много зарабатывать!)

Но давайте пока возьмём узкую область. К примеру, на производстве низкая дисциплина. Люди могут себе позволить не выйти на работу и им за это ничего не будет (кадровый голод же в стране). Это очень серьёзная проблема, поскольку вы не можете гарантировать тот самый базовый сервис.

Как решать такую задачу? Сначала определяемся с причиной.

Низкая зарплата? ОК. Просто поднимать до бесконечности — невозможно. Есть ограничения как по рынку, так и по возможностям предприятия. Тогда думаем о том, чтобы давать людям заработать, если они приносят экстра результат компании.

Например, бригада, сделавшая 130% плана без брака получает по тысячи рублей на человека в смену плюсом к зп. Чётко и ясно. Понятно, что должна быть экономика. 30% плана для компании должны принести больше, чем будет отдано операторам.

Понимаете? Это уже задача не одного человека. Тут и согласование, и инициатива, и расчёты, и разработка нового СОТ, и много чего ещё. Тут нужно включить лидерство.

Но это только цветочки. Дальше — мы понимаем, что зарплата решает только минимум. Это вершина айсберга. Основная проблема — низкая вовлечённость. Людям по фиг! За воротами куча предложений. Как быть с этим?

Здесь работают такие инструменты, как оперативки с персоналом, встречи один на один, конкурсы, доски почёта, снятие потребностей и устранение насущных проблем, дисциплинарные взыскания (если нарушены правила, которые вы устанавливаете) и … совместное делание! Последнее — мощнейший инструмент. И вот здесь поможет тот самый 5с. Это просто, понятно и это позволяет объединиться вокруг общей цели. Плюс, учит людей работать по стандартам.

Тогда мы наводим порядок на рабочих местах, но не ради порядка, а ради культуры производства и производственной дисциплины. Мастер, технолог, начальник производства совместно с операторами делают красоту. А затем спрашивают за поддержание. Они решают общие вопросы, накидывают идеи, проникаются друг к другу симпатией и… очень быстро получают видимый, хорошо осязаемый результат. Вот она — командная работа! И руководители понимают — зачем это было нужно. Не ради красоты и удовольствия. А ради… ну вы поняли.

Таким образом, через некоторое время и совокупность действий по реорганизации процессов достигается бизнес результат. Например, базовый сервис на высоком уровне.

И вот уже клиенты не ищут низкую цену. Они готовы платить ВАШУ цену за то, что вы привезёте вовремя и в нужном качестве. Потому что никто из конкурентов так и не смог победить внутренних демонов. А вы смогли! (про качество, понятно, это отдельная история и много букв)))).

Вы создали конкурентное преимущество. Компания повышает доходность, текучка снизилась, клиенты довольны. Вот за это и платятся большие деньги на производстве)))). Это непросто. Это изменения. А здесь готовых рецептов нет. Инструменты бережливого производства — это всего лишь подспорье и подсказки, но никак не рецепт успеха. А рецепт всегда будет уникальным для каждого предприятия. Вот в создании этого рецепта и заключается задача того человека, который зарабатывает много.

Если Вам понравилась статья — продолжение здесь.