KPI (Key Performance Indicators) — Ключевые показатели эффективности — это измеримые метрики, которые отражают, насколько успешно организация, подразделение или процесс достигает своих ключевых целей.
Функции KPI:
- Измерение: Дают объективную картину текущего состояния.
- Контроль: Позволяют отслеживать прогресс в реальном времени.
- Анализ: Помогают выявлять проблемы и точки роста.
- Мотивация: Связывают цели компании с целями команд и сотрудников.
Типы KPI в производстве:
- Производительность: Выработка на человека/станок, OEE.
- Качество: % брака, выход годной продукции.
- Время: Время цикла, соблюдение графика.
- Затраты: Себестоимость единицы, производительность труда.
- Безопасность: Количество инцидентов.
Правила хорошего KPI (SMART):
- Specific (Конкретный)
- Measurable (Измеримый)
- Achievable (Достижимый)
- Relevant (Релевантный, значимый)
- Time-bound (Ограниченный по времени)
Опасность: KPI не должны быть самоцелью. Неправильно выбранные показатели могут приводить к искажённому поведению команды (например, погоня за объёмом в ущерб качеству).
📚 Подробнее о производственных KPI: Управление производительностью
📖 Все термины: Глоссарий «Алгоритм»