Какими компетенциями обязан обладать руководитель? Насколько от этого зависит эффективность подчиненных? И для чего менеджеру знать труды Адама Смита, Карла Маркса и Пола Самуэльсона? Об этом говорили с Александром Ершовым в рамках подкаста Алгоритма с экспертами.
Александр Ершов — руководитель с более чем 30-летним опытом управления в производстве, оптовых продажах и сфере услуг. Его подход строится на убеждении, что эффективность компании напрямую зависит от уровня подготовки её руководителя. А фундаментом для этой подготовки служат классические труды по экономике — от Адама Смита до Самуэльсона. В этом интервью он делится своим взглядом на менеджмент и предлагает инструмент для самооценки руководителей.
Эффективность руководителя как рычаг
«Чем выше эффективность руководителя, тем выше эффективность подчиненных», — заявляет Ершов в самом начале. И приводит цифры: «Если у среднего хозяйственника с 50% эффективности влияние сотрудника на эффективность 5%, то у руководителя, у которого эффективность на 40% выше — 90%, то влияние сотрудника на эффективность работы предприятия повышается в 9 раз».
Кейс, который «никто не решил»
Консультанты и руководители, проводящие время в социальных сетях, могут помнить этот кейс, который Ершов предлагает для самооценки.
Он предлагает простой кейс из девяти бытовых операций: «До сих пор за шесть лет, первое, никто не смог ответить, как бы решить этот кейс, и никто не смог назвать, как этот документ называется». Он поясняет: «Те ответы, которые мне дают, которые можно было бы принять как правильные… равноценные ответы дают домохозяйки. Без образования. Шесть лет. Кейс. Ответы уровня любительского, домохозяйки».
Это, по его словам, говорит о большом потенциале роста производительности труда через повышение эффективности руководителей.
Три способа воздействия на сотрудника
Эксперт отмечает, что нужны годы упорного труда и практики, в том числе изучение и осмысление трудов Адама Смита, Карла Маркса, Пола Самуэльсона, Питера Друкера и многих других. Это помогает формированию необходимых нейронных связей для получения той самой молниеносной управленческой экспертизы, чтобы руководитель мог мгновенно давать правильные решения и ответы.
«На фактор труда мы можем воздействовать только тремя способами, да, которые описаны у нас у Адама Смита», — объясняет эксперт. «Первый способ — это квалификация, она влияет на интенсивность труда. Третий способ — это машинные механизмы, они влияют на производительность труда. И второй способ, который между ними — это время перехода между операцией». Он предупреждает: «Когда мы выбираем способ воздействия на сотрудника… если вы выбрали неправильный способ воздействия, то у вас идет падение отдачи».
Почему управление — ключевая функция
Ершов ссылается на Карла Маркса: «Маркс делает вывод, что управлять эффективностью сотрудников, их квалификации, их можно только за счет управления, то есть через функцию управления. Если функция управления не включена, то эффективность сотрудников, в принципе, в общем-то не формируется». И добавляет: «Благополучие ваших подчиненных, оно в ваших руках и не в чьих больше». Под руководителями — большие коллективы, которые самостоятельно, по выводам Маркса, ничего заработать не могут, потому что отдача от фактора труда индивидуально очень низкая.
“Поэтому вы должны понимать, что благополучие ваших подчиненных в ваших руках и не в чьих больше”, — передает руководителям важную мысль Александр Ершов.
Экспертная интуиция и обучение
«Наш мозг очень ленив. Он игнорирует обычный логический алгоритм и старается привести их в нейронные связи. Формирование нейронной связи — это три года», — говорит Ершов. И поясняет, что такое экспертная интуиция: «Когда вы получаете сигналы… и вы мгновенно реагируете, то есть понимаете, где решение». Но чтобы её развить, нужны годы: «Вы, получив знания, можете повысить эффективность сразу. Но адекватно принимать решение, чтобы давать вам мгновенные ответы… вам потребуется достаточно длительное время».
Подробнее в следующем видео или аудио.
Скачать mp3-файл (59.5 Мб, 128 kbps) | Видео на ютубе
Содержание
00:00 — «Чем выше эффективность руководителя, тем выше эффективность подчиненных»
01:05 — Нейронные связи и обучение: «Формирование нейронной связи — это 3 года»
01:34 — «Благополучие ваших подчиненных в ваших руках»
02:37 — Кейс для проверки компетенций: «За шесть лет никто не решил»
06:17 — Три способа воздействия на сотрудника (Адам Смит)
08:20 — Квалификация, машины и время переходов
12:03 — «Если функция управления не включена, эффективность не формируется»
15:04 — «Чем выше эффективность руководителя, тем выше эффективность подчиненных»
17:02 — Влияние руководителя на коллектив
18:59 — Генетические факторы в руководстве
21:54 — Обучение и развитие руководителей
24:37 — Экспертная интуиция
27:41 — Функции руководителя: «Планирование и контроль занимают 80% времени»
31:56 — Недостаток компетенций
32:56 — Обсуждение работы руководителя
37:11 — Кризисные ситуации и их решение
38:15 — Анализ затрат и мотивация (Хоторнский эффект)
41:34 — «Современный менеджмент начинается с Адама Смита»
43:27 — Учебник Самуэльсона
46:47 — «Цель бизнеса — клиент»
50:50 — «Основа обучения — самостоятельная работа»
52:55 — Проблемы в управлении
55:10 — Опыт автора: от поля до гендиректора
01:00:34 — Передача опыта
Комментарий редакции
Интервью с Александром Ершовым — это разговор о фундаменте управления. Его взгляд жёсткий, бескомпромиссный, он требует от руководителя глубоких знаний классической экономики, а не поверхностных навыков. Соглашаться или спорить — выбор каждого. Но задуматься о том, какие «азбучные истины» лежат в основе вашего управления, стоит. А заодно проверить себя: решили бы вы этот кейс?
Пишите в комментариях ниже.
Спасибо! Интервью очень поучительное.