Когда мы говорим о бережливом производстве, чаще всего представляем заводской цех, станки и рабочих в спецовках. Но Lean — это философия, которая работает везде, где есть процессы и люди. И лучшим доказательством этому служит опыт сети «Ашан», который в 2019 году подробно описал портал Retail.ru.
Я тогда наткнулся на этот материал и сразу понял: это не просто очередная «успешная история». Это системный разбор того, как принципы, рождённые на конвейерах Toyota, помогают управлять огромной сетью супермаркетов, сокращать потери и, что самое важное, делать работу сотрудников более осмысленной.
Меня в этом кейсе зацепило несколько вещей.
Что было интересного
Во-первых, подход к людям. Команда проекта делилась на «разработчиков» (экспертов) и «внедренцев» — директоров магазинов, которых временно привлекали к работе на 1–6 месяцев. Это гениально: ты не просто даёшь готовое решение, а вовлекаешь в изменения тех, кто будет потом жить с этими изменениями каждый день. Они сами становятся носителями новой культуры. И, кстати, как признавались сами сотрудники, многие из них не хотели возвращаться на прежние места — настолько их увлекла эта работа.
Во-вторых, система 5S, которую мы так часто обсуждаем на «Алгоритме», оказалась не просто формальностью. В «Ашане» сортировали, маркировали и раскладывали всё — от стеллажей до ящиков с документами. А главное — визуализировали стандарты. Фотографии «было/стало» — это мощнейший инструмент, который помогает новым сотрудникам сразу понять правила игры и не тратить время на объяснения. Просто, дёшево и эффективно.
В-третьих, цифры. Они не оставляют сомнений: раздражители, мешающие работе, снизили на 90%; отсутствие товара на полке (руптюры) — на 40% при плане в 25%; стоки (замороженные деньги компании) — на 14% при плане в 10%. Это не просто «стало лучше». Это ощутимый экономический эффект.
И ведь это всё — результат не какой-то волшебной технологии, а системной работы с процессами и людьми. Как говорит Дарья Демина, директор по персоналу супермаркетов «Ашан», один из ключевых выводов проекта: если руководитель не проникся философией Lean, проект умирает. Всё упирается в культуру и лидерство. Это мы постоянно подчёркиваем и в наших исследованиях.
Почему это важно для нас
Этот кейс — для меня ещё одно подтверждение того, что мы не зря собираем и структурируем знания о производительности труда. Lean — это не про японские экзотические термины. Это про здравый смысл, уважение к людям и постоянное желание делать лучше. И если это работает в ритейле, значит, это может работать где угодно.
Я рекомендую прочитать полный материал на Retail.ru — в нём много интересных деталей, которые не вошли в мой краткий обзор.
Читать полный текст статьи → на сайте Retail.ru.
Вам также может быть полезно:
- 📄 Пошаговый план внедрения 5S — практическое руководство по организации рабочего пространства.
- 🚀 Раздел «Внедрение Lean» в Базе знаний — алгоритмы, типовые ошибки и кейсы.
- 📊 Исследование «Бережливое производство в России» — о развитии Lean в нашей стране.
Ваш комментарий будет первым