Новосибирская экспортная компания удвоила количество обработанных заказов с помощью нацпроекта
Нацпроект «Производительность труда» при поддержке экспертов Федерального центра компетенций (ФЦК) помог новосибирской компании «Экспортёр» повысить выработку на 75% при формировании заказа и в два раза увеличить количество обработанных заявок. Потенциальный экономический эффект от реализованных улучшений превышает 32 млн рублей.
Компания «Экспортёр» предоставляет весь спектр логистических услуг и сотрудничает более чем с 10 транспортными предприятиями. За ноябрь 2023 года компания провела свыше 8 тыс. отгрузок. В расчете потенциального экономического эффекта от реализованных улучшений учтены дополнительные заказы, которые можно обработать за счет достигнутого увеличения скорости без увеличения штата сотрудников и сопутствующих расходов.
«В прошлом году наша компания взяла курс на бережливое производство. Мы внедрили принцип «канбан» при отработке заказов, активно внедряли автоматизацию процессов, что позволило сократить простои и потерю времени. В этом году мы запустили пять роботов по отправке писем клиентам в основной бизнес-процесс, что в связи с ростом заказов позволило сократить потребность в четырех дополнительных сотрудниках», – поделился итогами проекта генеральный директор компании «Экспортёр» Павел Кузьмин.
Для получения результатов, на предприятии внедрили стандартизацию процессов, систему 5С в работе с программными комплексами, разработали технологическую карту процессов, а также реализовали решения по интеграции CRM-системы с почтовыми сервисами и мессенджерами, существенно сократив ручные операции.
«Отмечу, что проект был нестандартный. Он полностью задействовал офисные процессы и организацию продаж с использованием CRM-системы и онлайн-сервисов, позволяющих организовать работу сотрудников, находящихся в филиалах компании в России, Казахстане и Киргизии. Но достигнутые результаты в очередной раз подтвердили универсальность инструментов бережливого производства и их эффективность в сфере услуг», – прокомментировал старший руководитель проекта ФЦК Александр Бычков.
Сейчас в компании уже приступили к самостоятельному тиражированию внедренных методов на других этапах работы с заказами. ФЦК сертифицировал трех внутренних тренеров компании, которые продолжат обучать сотрудников принципам бережливого производства.
Напомним, основная задача национального проекта «Производительность труда» – обеспечение роста производительности на средних и крупных предприятиях базовых несырьевых отраслей экономики России не ниже, чем на 5% в год к 2024 году за счет внедрения технологий бережливого производства. В Новосибирской области нацпроект курирует министерство экономического развития региона. Адресную поддержку новосибирским предприятиям в рамках нацпроекта оказывают Федеральный и Региональный центры компетенций. Участниками нацпроекта уже стали 115 новосибирских компаний, к концу 2024 года в проект войдёт около 150 компаний.
Изображение Markus Distelrath с сайта Pixabay
