Управление изменениями (Change Management) — это структурированный подход к переходу организации, команды или отдельного сотрудника от текущего состояния к желаемому будущему состоянию. Включает планирование, реализацию и закрепление изменений с минимальными негативными последствиями.
🎯 Ключевые модели управления изменениями:
- Модель 8 шагов Джона Коттера: Создание срочности → Формирование команды → Видение → Коммуникация → Наделение полномочиями → Быстрые победы → Консолидация → Институционализация
- Модель ADKAR: Осознание (Awareness) → Желание (Desire) → Знание (Knowledge) → Возможность (Ability) → Закрепление (Reinforcement)
- Модель Левина: Разморозка (Unfreeze) → Изменение (Change) → Заморозка (Refreeze)
🔗 Связь с другими концепциями:
- Управление проектами: Change Management фокусируется на людях, Project Management — на задачах и сроках
- Регулярный менеджмент: Поддержка изменений через ежедневные процедуры
- Стандартные операционные процедуры (SOP): Документирование новых способов работы
📚 Практическое руководство: Внедрение операционных изменений
📖 Все термины: Глоссарий «Алгоритм»