Небольшой обзор и документ по интегрированной системе менеджмента качества и бережливого производства — ГОСТ Р 57522-2017.
Область применения
Настоящий стандарт предназначен для применения любыми организациями различных отраслей промышленности независимо от их вида, размера, поставляемой продукции и оказываемой услуги, принявшими решение интегрировать систему менеджмента качества (СМК) и систему менеджмента бережливого производства (СМБП) в единую систему менеджмента с целью достижения наибольшей эффективности деятельности компании.
Принципы и рекомендации, изложенные в настоящем стандарте, позволяют разработать в рамках организации полную группу показателей, характеризующих выходной поток продукции/услуги в интересах всех заинтересованных сторон (потребители, собственники/акционеры, менеджмент, персонал, партнеры и т. д.)
Основными целями интеграции СМК и СМБП являются:
- повышение качества при одновременном повышении производительности труда и снижении себестоимости продукции или услуг в результате создания интегрированного подхода к управлению характеристиками потока ценностей производимой продукции или оказываемых услуг;
- получение синергетического эффекта в результате соединения, интеграции и слияния отдельных частей в единую систему;
- создание единого контура управления СМК и СМБП, включая целеполагание, планирование, контроль, действия по улучшениям;
- снижение уровня конфликтности, связанной с распределением ответственности и полномочий в СМК и СМБП, исключение дублирования процессов, документации и соответствующих функций, снижение затрат на функционирование систем.
Схема интеграции СМК и СМБП
Применение СМК направлено на определение и обеспечение установленных характеристик качества продукции/услуг для удовлетворения потребителей, а также на постоянное снижение уровня несоответствий и рисков их возникновения, чтобы действия с несоответствующей продукцией не останавливали и не замедляли процессы, составляющие поток создания ценности.
Применение СМБК направлено на оптимизацию и повышение эффективности процессов, составляющих поток создания ценности: снижает стоимостные характеристики процессов; сокращает время производственного цикла; выявляет и устраняет действия, не добавляющие ценность для потребителя; повышает производительность труда; оптимизирует запасы и т. д.
Интеграция СМК и СМБП позволяет разработать в рамках организации полную группу показателей, характеризующих выходной поток продукции/услуги в интересах всех заинтересованных сторон (потребители, собственники/акционеры, менеджмент, персонал, партнеры и т. д.)
Распределение ответственности и полномочий
Распределение ответственности и полномочий в ИСМ качества и БП осуществляется в соответствии с моделью, основанной на применении процессного подхода:
- владелец ИСМ (например, генеральный директор);
- владельцы процессов (например, начальники подразделений, цехов или директор по производству);
- владелец ресурса (например, главный инженер, заведующий складом);
- владелец заказа (например, директор по маркетингу);
- руководители проектов.
На этапе планирования выпуска продукции или осуществления услуг интеграция СМК и СМБП осуществляется через межфункциональное взаимодействие на всех этапах создания продукции/услуг.
Примером организации взаимодействия является создание межфункциональной команды, в которую входят руководители и/или специалисты по БП, службы качества, конструкторско-технологических и производственных подразделений, а также службы закупок, маркетинга и др.
Задачей межфункциональной команды является поиск и выбор решений по оптимальным значениям интегрированной системы показателей, характеризующих выходной поток продукции/услуги обеспечивающий достижение целей по бизнесу организации и удовлетворенность потребителей.
Пример интегрированной системы показателей организации
| Наименование группы показателя | Обозначение | Показатель российского предприятия | Показатель ведущей компании мира |
| Показатели безопасности | S (Safety) | Число несчастных случаев, травм — несколько случаев на 1000 чел. в год | Число несчастных случаев. травм — 0. Риск получения травмы (управление факторами риска) |
| Показатели качества | Q (Quality) | Уровень дефектности продукции %. Число дефектов на миллион (ppm) | Риски появления дефектов: индексы воспроизводимости процессов |
| Показатели поставок | D (Delivery) | Точность поставки — дни, недели. Объем поставки — на неделю, месяц, квартал | Точность поставки — часы, минуты. Объем поставки на день, час |
| Показатели стоимости | С (Cost) | Стоимость и себестоимость продукции | Динамика снижения себестоимости при долгосрочном сотрудничестве |
| Показатели мотивации работников | М (Motivation) | Число опозданий, прогулов, нарушений норм поведения, трудовой дисциплины, текучесть кадров | Число предложений по улучшению, принятых от работников. Число работников, вовлеченных в команды по улучшению деятельности |
| Показатели экологичности | Е (Ecology) | Число вредных выбросов | Риск экологических нарушений (управление факторами риска) |
С более подробной информацией по данному стандарту и другим можно ознакомиться на сайте Росстандарта Gost.ru
Скачать ГОСТ Р 57522-2017 — интегрированная система менеджмента качества и бережливого производства (ознакомительная версия)
