Управление — это не про планы. Это про воздействие на людей. Интервью с Сергеем Тараном

Большинство компаний вкладывают миллиарды в оборудование и цифровизацию, но производительность не растёт. Почему? Потому что мы улучшаем станки, но не трогаем главное — как люди управляют людьми.

Сергей Таран — процессный аналитик, консультант, автор книг «Процесс управления как система» и «Инструменты процесса управления и их цифровизация» — предлагает посмотреть на управление иначе: как на инженерный процесс, который можно и нужно описывать так же чётко, как технологическую карту производства. Он убеждён: пока у нас нет чёткого определения процесса управления, любые улучшения будут давать лишь половину возможного эффекта.

В новом выпуске «Алгоритма» — эксклюзивный разговор с человеком, который создал методологию описания процессов управления там, где раньше была только интуиция.

Мы говорили откровенно и без купюр:

• О главной проблеме: Почему, по мнению Сергея, в нормативных документах нет определения управления и к чему это приводит. Как получается, что про управление проектами и процессами говорят всё что угодно, но не про само управление как воздействие на людей.
• О формуле управления: Что такое «процесс управления» на самом деле. Почему в нём всегда участвуют люди (а не компании, проекты или процессы). И зачем нужно разделять инструменты и ресурсы.
• Об инструментах и ресурсах: Чем приказ отличается от совещания, на котором его озвучили. Почему KPI и регламенты — это инструменты, а CRM и мессенджеры — ресурсы. И почему их постоянно путают.
• Об операционных процессах и управлении: В чём разница между «ЧТО делаем» и «КАК организуем людей, чтобы они это сделали». И почему бизнес-процесс, который мы привыкли рисовать, на самом деле состоит из двух слоёв.
• О реальном кейсе: Как описание процесса расчётов с контрагентами сократило время работы бухгалтера в разы и освободило сотрудника для более сложных задач.
• Об информационных потоках: Почему информация в компании движется так же важно, как материалы. И что даёт «рентген» этих потоков.
• Об ИИ и автоматизации: Почему оцифровка хаоса не помогает и с чего на самом деле нужно начинать внедрение технологий.
• Напутствие практикам: С чего начать руководителю уже завтра утром, чтобы выйти из зоны интуиции и начать проектировать управление осознанно.

Это интервью — не просто разговор о терминах. Это разговор о том, как перестать полагаться на интуицию и начать проектировать управление так же чётко, как мы проектируем производственные линии.

Подробнее смотрите в видео:

Или слушайте в аудио:

Таймкоды для удобства:

00:00 — Почему управление остаётся «чёрным ящиком» российского бизнеса
02:58 — Главная проблема: нет общего языка для разговора об управлении
05:39 — Формула управления: субъект → инструменты и ресурсы → объект
07:55 — Почему фокус только на операционных процессах не работает
12:39 — Чёткое определение процесса управления
14:07 — Инструменты vs ресурсы: в чём разница
19:46 — Реальный кейс: как описание процесса сократило время работы
25:30 — Отчёты как механизм управления
29:35 — ИИ и автоматизация: почему оцифровка хаоса не помогает
34:31 — Информационные потоки: кровеносная система компании
40:29 — С чего начать руководителю
43:02 — Где искать книги и статьи

Ссылки Сергея Тарана (где читать и следить):

• ВКонтакте: https://vk.ru/sertaran
• Хабр: https://habr.com/ru/users/Sertaran/
• Telegram-канал «Управление — Новый подход»: https://t.me/upravlenie_novyj_podhod
• Дзен https://dzen.ru/id/676d55af38a0f27eaa16fb81

Как у вас в компании устроено управление? Это система или интуиция? Пишите в комментариях — самые интересные кейсы и мнения мы разберём в следующих выпусках!