На пятнадцатом заседании дискуссионного клуба «Управленческий консилиум» участники обсудили причины, по которым компании отказываются от услуг консультантов. Ведущий Эдуард Кондратьев и эксперты Владимир Смелов, Рамиль Шириев и Михаил Шустер поделились своим опытом и взглядами на эту тему.
УЧАСТНИКИ
- Эдуард Кондратьев — ведущий УК, бизнес-консультант, индустриальный директор, Президент отделения «Бережливое производство и управление» РАПК, доктор наук
- Владимир Смелов – СQO (директор по качеству) RADICO Technologies, преподаватель НИТУ «МИСиС», работал в Концерне «Тракторные заводы», Концерне «Калашников», ГК «Росатом» и «РусГидро»
- Рамиль Шириев — руководитель проекта розница «Управления Реализации нефти и нефтепродуктов» ПАО «Татнефть»
- Михаил Шустер — экс-директор по закупкам и экс-зам.директора по орг.развитию Энергоатом
Основные темы обсуждения:
1. Причины отказа от консультантов:
— Компании часто сталкиваются с тем, что консультанты не могут органично вписаться в корпоративную культуру и процессы.
— Консультанты часто приходят со своим видением, которое не совпадает с целями и задачами компании.
— Важным фактором является отсутствие ответственности консультантов за результаты своих рекомендаций.
2. Идеальный консультант:
— Участники обсудили, каким должен быть идеальный консультант, с которым хотелось бы работать.
— Консультант должен быть гибким, адаптивным и профессионалом в своей области.
— Важными качествами являются умение договариваться и убеждать.
3. Среда и рынок консультантов:
— Обсуждалась необходимость создания среды, где компании могли бы находить подходящих консультантов.
— Участники отметили, что «сарафанное радио» и личные рекомендации остаются важными факторами при выборе консультантов.
4. Качества консультанта:
— Участники выделили три ключевых качества консультанта, с которым хотелось бы работать:
— Умение договариваться.
— Адаптивность и гибкость.
— Профессионализм в предметной области.
Заключение:
Обсуждение показало, что выбор консультанта — это сложный процесс, требующий тщательного анализа и понимания потребностей компании. Участники подчеркнули важность взаимного доверия и ответственности между компанией и консультантом.
Подробнее в видео.
Краткий пересказ видео
сделан нейросетью YandexGPT
Управленческий Консилиум №15 ПОЧЕМУ ПРЕДПРИЯТИЕ ОТКАЗАЛОСЬ ОТ КОНСУЛЬТАНТА
00:00 Введение
• Обсуждение проблем с внешними консультантами, которые сразу называют стоимость своего времени.
• Подчёркивается важность консультантов, готовых делиться своими знаниями.
• Упоминается, что многие консультанты аккумулируют знания сотрудников внутри организации.
01:17 Начало дискуссии
• Представление участников дискуссионного клуба «Управленческий консилиум».
• Объяснение метода диалогии: обмен мнениями, уточнение, анализ и подведение итогов.
03:22 Роль консультантов в Toyota
• Обсуждение системы консультантов в Toyota, где каждый сотрудник имеет внутреннего консультанта.
• Внешние консультанты в Toyota часто являются бывшими сотрудниками компании.
06:10 Ответственность за консалтинг
• Статья Джеймса Хутона о мировом рынке консалтинга более 160 миллиардов долларов.
• Основная ответственность за провал консалтинга лежит на организации, а не на консультантах.
06:47 Советы по выбору консультантов
• Рекомендации по выбору консультантов от Юрия Павловича Адлера: консультант должен быть штатным сотрудником, а не временным.
08:16 Опыт Рамиля Шериева
• Важность ответственности компании при привлечении консультантов.
• Необходимость чёткого определения проблем компании перед привлечением консультантов.
• Критическое отношение к рекомендациям консультантов и проверка их на прочность.
10:35 Варианты организационных изменений
• Три варианта проведения изменений: руководитель берёт на себя ответственность, привлекает консультантов, использует внутренних консультантов или комбинированную систему.
• Предпочтение внутренних консультантов в компании «Татнефть».
11:23 Сравнение внутренних и внешних консультантов
• Преимущества внутренних консультантов: системное развитие организации, понимание внутренних процессов.
• Недостатки внешних консультантов: необходимость изучения бизнеса, зависимость от личных отношений с заказчиком.
• Зависимость выбора между внутренними и внешними консультантами от конкретной ситуации и задач организации.
14:26 Заключение
• Подчёркивание зависимости выбора консультантов от готовности организации и решаемых задач.
14:39 Уникальный опыт консультанта
• Автор делится опытом работы в зелёной и красной организациях по спиральной динамике.
• Организации часто отказываются от консультантов, даже если продолжают с ними работать.
• Консультант несёт риски и ограничения, связанные с отношениями с коллективом.
15:38 Причины неудач в консалтинге
• Несоответствие сложности объекта управления и управляющего приводит к неудачам.
• Примеры несовпадений: высокая сложность консультанта и низкая сложность заказчика, высокая сложность продукта и низкая сложность руководителя проекта.
17:01 Проблема навязанных услуг
• Консультанты часто предлагают больше, чем может принять предприятие.
• Пример неудачного проекта: попытка разработать стратегию через планирование закончилась провалом из-за непонимания со стороны руководства.
17:55 Необходимость трассировки целей
• Важно чётко понимать, чего хотят стороны, и обсуждать возможные потери и достижения.
• Контракт часто заключается без чёткого понимания целей, что предопределяет успех проекта.
18:54 Системные проблемы консалтинга
• Консалтинг сталкивается с проблемой «кота в мешке».
• Создание гильдии консультантов может решить проблему качества и конкуренции.
20:31 Причины отказа от внешних консультантов
• Консультант приходит со своим видением, которое не всегда соответствует ожиданиям компании.
• Короткое присутствие консультанта в компании часто приводит к отторжению.
22:08 Проверка эффективности консультантов
• Проверка эффективности через пилотные зоны и апробацию.
• Комбинация внешних и внутренних консультантов для проверки и корректировки предложений.
24:55 Проблемы тиражирования методов
• Тиражирование успешных методов может быть сложным из-за неучтённых нюансов.
• Поэтапное тиражирование помогает избежать рисков.
26:20 Роль заказчика и руководителя проекта
• Заказчик или руководитель проекта играет ключевую роль в процессе изменений.
• Доверие и потребность заказчика необходимы для успешного внедрения изменений.
27:55 Классификация продуктов консалтинга
• Необходимо чётко определить, что является продуктом консалтинга.
• Классификация продуктов консалтинга поможет избежать усреднения и лучше понимать рынок.
29:02 Введение в тему
• Обсуждение презентации Владимира и её применимости к различным ситуациям.
• Упоминание о статье с информацией о 160 миллиардах, которая не была проверена.
29:49 Внешние и внутренние консультанты
• Различие между внешними и внутренними консультантами в компании Toyota.
• Вопрос о том, почему компания отказалась от внешних консультантов.
30:45 Опыт работы консультантом
• Сравнение опыта работы внешним и внутренним консультантом.
• Преимущества и риски работы внешним консультантом: больший полёт фантазии, но риск конфликтов с руководителем проекта.
• Преимущества работы внутренним консультантом: больше пользы для организации.
32:10 Роль внешних консультантов
• Внешние консультанты помогают возбудить интерес к новым идеям.
• Эффективны для решения конкретных задач с ограниченными ресурсами и временем.
• Пример: медицинская компания, стремящаяся стать поставщиком оборудования.
35:07 Оценка консультантов
• Сарафанное радио как основной источник информации о консультантах.
• Важность построения цепочки консультантов для осознанного консалтинга.
• Необходимость комплексного обследования для выявления проблем организации.
39:43 Критерии выбора консультантов
• Не нанимать консультантов, обещающих золотые горы без конкретных сроков.
• Избегать консультантов, которые сразу называют стоимость своего времени.
• Не нанимать консультантов, критикующих других консультантов.
42:27 Процесс привлечения консультантов
• Оценка необходимости привлечения консультантов через квадранты Декарта.
• Оптимизация использования ресурсов при привлечении консультантов.
• Внедрение нового опыта консультантов в компанию для последующего использования.
• Ответственность компании за привлечение консультантов и постановку задач.
44:46 Введение в обсуждение
• Обсуждение переходит в формат диалога, где участники присоединяются к сказанному коллегами.
• Поднимается вопрос о том, какой должна быть среда для компаний, чтобы найти необходимого консультанта.
45:36 Проблемы современной информационной среды
• Михаил отмечает, что проблема поиска консультантов универсальна и связана с коммерциализацией информационного пространства.
• Консультанты рассматриваются как продукты, которые нужно правильно выбирать.
46:35 Идея цифровой платформы
• Предлагается создать цифровую платформу, где консультанты будут представлены как продукты с определёнными свойствами.
• Платформа должна обеспечивать подбор консультантов под конкретную задачу.
47:22 Верификация и репутация консультантов
• Обсуждаются механизмы верификации консультантов через рейтинги и репутацию.
• Подчёркивается важность гильдий индивидуальных консультантов или компаний.
48:34 Роль цифровизации и человеческих коммуникаций
• Рамиль отмечает, что цифровизация и рейтингование помогут компаниям более эффективно подбирать консультантов.
• Упоминается роль сарафанного радио и человеческих коммуникаций в выборе консультантов.
49:31 История и командная работа консультантов
• История консультанта рассматривается как его основная ценность.
• Подчёркивается важность командной работы и изменения навыков консультантов со временем.
50:09 Поиск консультантов для кризисных ситуаций
• Обсуждаются стратегии привлечения консультантов для компаний на грани банкротства.
• Поднимается вопрос о готовности консультантов работать бесплатно и делиться успехом с компанией.
51:35 Статистическая основа и человеческие отношения
• Подчёркивается важность статистической основы деятельности консультантов.
• Отмечаются роль человеческих отношений и сарафанного радио в выборе консультантов.
55:17 Будущее консалтинга
• Предлагается начинать решение проблем изнутри компании, используя внутренние ресурсы.
• Современные технологии позволяют привлекать консультантов из любой точки мира.
• Будущее консалтинга видится в том, что все специалисты могут стать потенциальными консультантами.
57:24 Завершение встречи
• Участники обсуждают три ключевых качества идеального консультанта: умение договариваться, адаптивность, профессионализм в предметной области и умение убеждать.
59:11 Пример работы с консультантом
• Эдуард рассказывает о своём опыте работы с техническим директором, который был лучшим за всю историю завода.
• Консультант, проработавший на заводе более 40 лет, стал партнёром Эдуарда, но не принимал решений.
• Он слушал совещания и высказывал своё мнение позже, что помогало Эдуарду принимать правильные решения.
01:00:46 Принципы выбора консультанта
• Консультант должен быть полностью посвящён проекту и обладать авторитетом.
• Он не должен бояться высказывать отличную от руководства точку зрения.
01:02:08 Отзыв клиента
• Клиент отметил специфическое сопровождение, широкий спектр навыков, грамотную работу с домашними заданиями, сочетание опыта и адаптируемости, эффективное взаимодействие с руководством, личную включённость тренера и сочетание практической и теоретической подготовки.
01:03:46 Заключение
• Ведущий благодарит участников за участие и отмечает, что встреча была интересной и богатой на примеры.
• Подчёркивается, что слушатели смогут почерпнуть много полезного из дискуссии.
Справочно. Управленческий консилиум — это дискуссионный онлайн Клуб для управленцев, лидеров, предпринимателей, консультантов, ощущающих себя субъектами своей жизни и стремящихся к осознанному управлению. Встречи клуба проводит Эдуард Кондратьев — бизнес-консультант, учёный, индустриальный директор с участием 3-х членов Клуба – экспертов по заданной проблеме в формате «ДИАЛОГИЯ». Тема выбирается участниками Клуба по необходимости с ориентацией на фокус обсуждения в группе «Осознанное управление».
Основная цель клубов — обмен мнениями и совместный поиск решений актуальных вопросов управления. Любой участник Клуба может инициировать обсуждение Важной для него проблемы. Клуб способствует формированию культуры целостности, субъектности и системности.
Все выпуски Управленческого Консилиума на Алгоритме
Фото и видео: Управленческий консилиум
Ваш комментарий будет первым