Обзор проекта по оптимизации офисного процесса от Максима Семернина
Руководитель проектов Регионального центра компетенций (РЦК) Белгородской области Максим Семернин представил на Алгоритме проект оптимизации офисного процесса белгородского предприятия по продаже оргтехники, на котором в рамках реализации нацпроекта «Производительность труда» сократили время обработки заявки и повысили выработку каждого менеджера на 73%.
«Проект был достаточно большой и трудоемкий. Самая большая проблема офисных процессов в том, что мы их не видим. Для того, чтобы понять всю логистику, понять алгоритм действий, нужно вникнуть в каждую операцию, разобрать каждый документ и каждое движение менеджера или оператора, который ее выполняет», — рассказал Максим Семернин.
В чем отличия оптимизации производственного и офисного процесса? Можно ли использовать инструменты бережливого производства для оптимизации офисного процесса? Какие основные проблемы были выявленные во время диагностики данного проекта?
Ответы на эти и другие вопросы в следующем видео обзоре.
Дополнительно
Рекомендуем посмотреть другие обзоры проектов на Алгоритме.