Руководитель проектов Регионального центра компетенций (РЦК) Белгородской области Максим Семернин представил на Алгоритме проект оптимизации офисного процесса белгородского предприятия по продаже оргтехники, на котором в рамках реализации нацпроекта «Производительность труда» сократили время обработки заявки и повысили выработку каждого менеджера на 73%.
«Проект был достаточно большой и трудоемкий. Самая большая проблема офисных процессов в том, что мы их не видим. Для того, чтобы понять всю логистику, понять алгоритм действий, нужно вникнуть в каждую операцию, разобрать каждый документ и каждое движение менеджера или оператора, который ее выполняет», — рассказал Максим Семернин.
В чем отличия оптимизации производственного и офисного процесса? Можно ли использовать инструменты бережливого производства для оптимизации офисного процесса? Какие основные проблемы были выявленные во время диагностики данного проекта?
Ответы на эти и другие вопросы в следующем видео обзоре.
Дополнительно
Рекомендуем посмотреть другие обзоры проектов на Алгоритме.
Ваш комментарий будет первым