Управление бизнес-процессами (BPM, Business Process Management) — дисциплина управления, которая использует различные методы для обнаружения, моделирования, анализа, измерения, улучшения и оптимизации бизнес-процессов. BPM фокусируется на улучшении корпоративной производительности путём управления бизнес-процессами.
🎯 Ключевые компоненты BPM-цикла:
- Моделирование (Design): создание модели процесса «как должно быть» (TO-BE)
- Исполнение (Execution): запуск процесса с использованием BPMS (системы управления процессами)
- Мониторинг (Monitoring): отслеживание выполнения процессов в реальном времени
- Оптимизация (Optimization): анализ данных и внесение улучшений в процесс
🏢 Типы процессов в BPM:
- Управляемые процессами (Process-centric): строгие последовательности шагов (например, согласование заявок)
- Управляемые случаями (Case Management): гибкие процессы, зависящие от условий (например, обработка страховых случаев)
- Управляемые данными (Data-centric): процессы, центром которых являются данные (например, обработка заказов)
🔗 Связь с другими методологиями и технологиями:
- Реинжиниринг бизнес-процессов (BPR): радикальное перепроектирование процессов, часто предшествующее BPM
- Роботизация бизнес-процессов (RPA): RPA-роботы могут выполнять задачи внутри процессов, смоделированных в BPM
- BPMS (Business Process Management System): программная платформа для реализации BPM
- BPMN (Business Process Model and Notation): стандартная нотация для моделирования процессов
- Бережливое производство (Lean): BPM обеспечивает структуру для внедрения Lean-принципов в процессы
📚 Практическое руководство: Картирование бизнес-процессов: от AS-IS к TO-BE
📖 Все термины: Глоссарий «Алгоритм»