Формирование бережливого сознания в условиях цифровой трансформации: уроки Всероссийской ИТ-конференции

В апреле 2025 года прошла Всероссийская ИТ-конференция «Цифровая трансформация в бизнесе и промышленности. Опыт внедрения ИИ и других IT-решений». Мероприятие объединило ведущих специалистов и руководителей крупных компаний из разных регионов России, представителей государственной власти, научных организаций и инвесторов. Цель конференции — обмен опытом и формирование общего понимания эффективных путей цифровой трансформации российского бизнеса. В рамках своего доклада я затронул актуальные вопросы, связанные с развитием и формированием бережливого сознания в условиях цифровизации, чем и хотел бы поделиться.

Иллюзии цифровизации: поверхностный подход и его последствия

Одним из ключевых выводов моего доклада «Операционная эффективность компании в будущем» стало осознание опасности поверхностного подхода к цифровизации. Несмотря на успехи в внедрении искусственного интеллекта и IT-решений, многие проекты сводятся к автоматизации существующих процессов без глубинных изменений корпоративной культуры и управленческих практик.

Этот феномен ярко проявился в примерах докладов участников конференции. Так, один из кейсов касался цифровизации процесса организации совещаний в крупной корпорации. Рассматривались различные форматы встреч, платформы, проблемы протоколирования и контроля исполнения решений. Хотя использование новых инструментов повысило эффективность организации, никто не задался вопросом: действительно ли каждое совещание приносит ценность конечным результатам предприятия? Анализ форматов совещаний — стоя, по принципу светофора, SQDCM и других — и выявление потерь, то есть действий, не добавляющих ценности продукту, остался за кадром. В мировом бизнесе уже давно уходят от подобных неэффективных практик.

Подобная ситуация отражает общую тенденцию среди российских компаний: внимание уделяется внешним аспектам цифровизации, а не внутренним изменениям, которые необходимы для повышения производительности и качества продукции. Такая стратегия ведёт к цифровому хаосу — усложнению технологической инфраструктуры при минимальной реальной выгоде. Многие коллеги были удивлены и шокированы этим примером.

Причины отставания российских компаний

Российские компании сталкиваются с теми же вызовами, что и мировые лидеры, многие из которых утратили позиции из-за неспособности адаптироваться. В своём докладе я привёл примеры гигантов, которые обанкротились: Kodak, Motorola, Pan Am Airlines, а также упадок города Детройт, вызванный неумелым управлением экономическими изменениями.

Почему это произошло и как это связано с нашей страной? Ответ прост: большинство компаний не «любят» своих клиентов. Практически все сервисы и программы ориентированы на внутренние интересы, а не на потребности потребителей. Компании часто ставят собственные процессы выше улучшения продукта или услуги для клиента. Это характерно и для российских предприятий, которые предпочитают внутренние оптимизации вместо глубоких преобразований, направленных на удовлетворение клиентов. Именно это определяет эффективность бизнеса, экономики и государства в целом.

В большинстве случаев развитие ИИ и IT-решений происходит в механистической системе, где отсутствуют внутренние коммуникации. Если рушится один элемент, страдает вся система — компания, отрасль, страна. При этом каждый участник рынка перекладывает ответственность на других. В противоположность этому стоит органическая модель бизнеса, которая, подобно руке с пальцами, продолжает функционировать даже при потере части элементов. Проблемы эффективности — сигнал для всех, ведь мы все в одной лодке. Это интегрированная система.

Подробнее о различиях механистической и органической моделей бизнеса можно узнать из видео Ицхака Адизеса «PAEI — код эффективного менеджмента».

Как изменить ситуацию?

Для преодоления этих трудностей необходим комплекс мер, меняющих парадигму цифровой трансформации:

— Фокус на клиентах. Руководство должно ставить удовлетворение запросов клиентов в центр стратегии. Инновации должны исходить из понимания нужд целевой аудитории, а не ограничиваться внутренними оптимизациями.

— Изменение корпоративной культуры. Нужно формировать культуру постоянного улучшения и готовности к изменениям, обучать сотрудников новым методикам, поощрять творчество и инициативу снизу вверх.

— Осознанная цифровизация. Перед внедрением технологий важно оценить их реальную пользу для конечного результата компании и только после этого приступать к реализации проектов.

— Кросс-отраслевое сотрудничество. Российским компаниям полезно перенимать международный опыт через обмен знаниями и совместные проекты, что ускорит прогресс цифровой трансформации.

Кроме того….

В завершение я рассказал о новом подходе в России — Бережном сознании, которое понимает взаимосвязь цепочек: работа — семья — город — регион — страна. Этот подход пока воспринимается с осторожностью, как и любое новшество. Однако осознание этих взаимосвязей необходимо для комплексного внедрения бережливого производства, ведь после работы человек возвращается домой, где бережливые технологии отсутствуют.

После моего выступления в зале воцарилась тишина — произошёл сбой в парадигме мышления.

***

Напомню, аналогичные идеи высказывал Александр Вагенлейтер в проекте «Бережливое государство», основанном на взаимосвязи бережливого бизнеса, общества и власти. На конференции я призвал максимально просто и понятно рассказывать о бережном сознании и вовлекать в этот процесс жителей страны.

Только при таком осознанном подходе можно решить ключевые проблемы — нехватку квалифицированных кадров, кадровый голод и другие вызовы. Без бережного сознания и принципа «Победил — победил» ни компании, ни экономика, ни граждане не достигнут никакого благополучия, и каждая сторона процесса будет страдать друг без друга!

В этой статье, как и в предыдущих (раз, два), посвящённых Бережному сознанию, я вновь призываю изменить мышление и суть операционной эффективности. Это путь к построению всеобщей Производственной системы России через Бережное сознание — операционную систему страны, где ИИ и IT-решения применяются комплексно.

К участникам конференции я обратился с призывом объединится вокруг лидера страны, использовать разработки для технологического лидерства, независимости и суверенитета государства.

В целом выступление вызвало множество вопросов и обсуждении. Самым важным, на мой взгляд, стало понимание своей роли и роли своей компании в общем деле. И даже если эта мысль не была сразу принята, искра сомнения была посеяна.

Продолжим формировать переход от простого внедрения Производственных систем к системному пониманию их сути и пользы для каждого гражданина России!

Продолжение следует!..

Фото организаторов Всероссийской ИТ-конференции.