Анализ силового поля — это метод управления, применяемый для диагностирования ситуаций.
В любой ситуации есть как движущие, так и сдерживающие силы.
Движущие силы — это те, что толкают процесс в определенном направлении. Их примерами могут служить воздействие руководства, материальное поощрение и конкуренция.
Движущим силам противодействуют сдерживающие. Примерами сил, которые мешают переменам, могут служить апатия и враждебность.
Такой анализ позволяет определить, действие каких движущих сил следует усилить и действие каких сдерживающих сил необходимо ослабить или вовсе исключить.
Анализ силового поля полезен при изучении переменных, от которых зависит успех реализации программы изменений.
Это важный метод анализа всех сил, которые выступают «за» и «против» перемен.
Проведя такой анализ, вы сможете наметить меры по поддержке тех, кто отстаивает то или иное решение, и по ослаблению влияния оппозиционеров.
Этот метод позволяет вам оценить каждую силу и решить, не следует ли вообще отказаться от своего плана.
Последовательность шагов при проведении анализа силового поля такова.
- Перечислите в одной колонке все силы, поддерживающие перемены, а в другой — все силы, противодействующие переменам.
- Оцените каждую силу в баллах — от 1 (слабая) до 5 (сильная).
- Постройте диаграмму, показывающую соотношение сил, выступающих «за» перемены и «против».
- Определить силы, либо мероприятия, которые, помогут устранить или нейтрализовать силы сопротивления или создать дополнительные движущие силы изменения.
Анализ заинтересованных сторон
В отличие от движущих сил или сил сопротивления, как правило, имеющих прямое отношение к изменениям, заинтересованные стороны — это конкретные люди, группы, команды или организаций, которые могут быть вовлечены в изменения или чьи интересы могут быть затронуты
в процессе перемен, а также косвенно либо напрямую выигрывающие или проигрывающие от изменения ситуации.
Эти заинтересованные стороны также могут находиться как внутри, так и вне организации, и активная работа с ними может повлиять на возможность проведения изменений.
Матрица заинтересованных сторон
Шаг 1. Определите, кто является заинтересованными сторонами, составьте список.
В результате анализа заинтересованных сторон следует получить ответы на следующие вопросы:
- На кого повлияют изменения?
- Чьи интересы напрямую связаны с изменениями?
- Кто заинтересован в результате?
- Кто будет влиять?
- Кто будет противодействовать?
Шаг 2. Распределите заинтересованные стороны в матрице по степени их влияния и вовлеченности в изменения.
Шаг 3. Определите стратегию действий с каждой группой заинтересованных сторон.
Группа А. Влияние и Вовлеченность низкие. Склонны слушать и следовать инструкциям.
Стратегия: наблюдать – экономить усилия, избегать ненужных контактов.
Группа В. Влияние высокое, Вовлеченность низкая. Как правило не вмешиваются, если все идёт нормально.
Стратегия: прояснять и удовлетворять потребности — докладывать об успехах.
Группа С. Влияние низкое, Вовлеченность высокая.
Стратегия: информировать – держать в курсе дел, не отстраняться, объяснять смысл решений, выяснять, что их волнует.
Группа D. Влияние и Вовлеченность высокие. Ключевые игроки, могут быть, как драйвером изменений, так и главным препятствием.
Стратегия: активно управлять – привлекать к принятию решений, сообщать о промежуточных результатах, обсуждать пути реализации решений.
Дополнительно рекомендую интервью по диагностики стейкхолдеров, записанное на Алгоритме.
Памятка: Анализ Силового Поля и Матрица Заинтересованных Сторон (pdf-файл)
Ваш комментарий будет первым